➫آپلود مدارک

آپلود مدارک مورد نیاز:

مدارک سرویس ویا مدرک رویداد مورد نیاز را ز این بخش آپلود نمایید.

هشدار:از این پس مدارک ارسال شده ابتدا باید توسط معاون وبسایت تایید شود سپس در معرض دید بخش پشتیبانان قرار خواهد گرفت دلیل تایید معاون , جلوگیری از افشا موارد محربمانه میباشد.به همین دلیل اندکی تاخیر در پاسخگویی به جواب مدارک بارگیری شده رخ خواهد داد.l

 

قوانین و موارد دیتاسنتر مدارک:

  • عضویت از طریق تیباکس طرح امان پذیر است.
  • ورود از طریق تیباکس و جیمیل امکان پذیر است.
  • مدارک را با مشاوره قبلی ارائه دهید.
  • در مراحل آپلود یک موضوع و یک یادداشت جهت اطلاع کارشناس ارسال نمایید
  • در آخر (پایان آپلود) حتما تیکتی جهت مطلع سازی ارسال کنید
  • نیاز به ارسال لینک به کارشناس نیست
  • بهتر است در موضوع آپلود خود یک کد حداقل ۸رقمی وارد کنید.(روشی برای دسترسی سریعتر کارشناس و مشخص شدن مدارک شماست.)
  • ذکر یوزر کاربری و رمز کاربری در یادداشت و موضوع کاملا ممنوع است.
  • استفاده از آپلود سنتر های دیگر برای ارسال مدارک به تیباکس طرح پیگیری نمیشوند.
  • درصورت حذف و تغییر مدارک بدون اطلاع کارشناسان سرویسی که نیاز به مدارک داشته بصورت معلق خواهد در آمد(حتما تیکتی ارسال کنید.)
  • حجم حداکثر فایل ۱۵۰ مگابایت با سرعت ۲مگا بر ثانیه است
  • فایل هایی با پسوند:jpg-png-pdf-zip پذیرفته میشود.
  • اگر فایل مورد نظر شما پسوند نا معتبر در زمان آپلود داشت ابتدا فایل(ها) را (zip) کرده و سپس آپلود کنید.
  • مدارک ناواضح از آپلوسنتر مدارک حذف خواهند شد.
  • استفاده از آپلود سنتر مدارک تیباکس به عنوان آپلود سنتر فایل های نامربوط انسداد یوزر کاربری با به قید نامه اداری در پی دارد
  • پس از انتخاب فایل از سیستم  بصورت هوشمند بر سرور بارگذاری میکند(پس قبل از انتخاب فایل از درستی فایل خود مطلع شوید.)
  • مدارک نیاز به ثبت سرویس حذف نخواهند شد.
  • مدارک , مدرکی از یک رویداد طبق قوانین جدید حذف خواهند شد.
  • مدارک بارگیری شده بر سرور ابتدا توسط معاونت تایید و سپس به بخش پشتیبانی جهت پیگیری مدارک ارسال خواهد شد.به همین دلیل خواهشمندیم در ارسال هر مدرک مقداری صبور باشید.