آپلود مدارک مورد نیاز:
مدارک سرویس ویا مدرک رویداد مورد نیاز را ز این بخش آپلود نمایید.
هشدار:از این پس مدارک ارسال شده ابتدا باید توسط معاون وبسایت تایید شود سپس در معرض دید بخش پشتیبانان قرار خواهد گرفت دلیل تایید معاون , جلوگیری از افشا موارد محربمانه میباشد.به همین دلیل اندکی تاخیر در پاسخگویی به جواب مدارک بارگیری شده رخ خواهد داد.l
قوانین و موارد دیتاسنتر مدارک:
- عضویت از طریق تیباکس طرح امان پذیر است.
- ورود از طریق تیباکس و جیمیل امکان پذیر است.
- مدارک را با مشاوره قبلی ارائه دهید.
- در مراحل آپلود یک موضوع و یک یادداشت جهت اطلاع کارشناس ارسال نمایید
- در آخر (پایان آپلود) حتما تیکتی جهت مطلع سازی ارسال کنید
- نیاز به ارسال لینک به کارشناس نیست
- بهتر است در موضوع آپلود خود یک کد حداقل ۸رقمی وارد کنید.(روشی برای دسترسی سریعتر کارشناس و مشخص شدن مدارک شماست.)
- ذکر یوزر کاربری و رمز کاربری در یادداشت و موضوع کاملا ممنوع است.
- استفاده از آپلود سنتر های دیگر برای ارسال مدارک به تیباکس طرح پیگیری نمیشوند.
- درصورت حذف و تغییر مدارک بدون اطلاع کارشناسان سرویسی که نیاز به مدارک داشته بصورت معلق خواهد در آمد(حتما تیکتی ارسال کنید.)
- حجم حداکثر فایل ۱۵۰ مگابایت با سرعت ۲مگا بر ثانیه است
- فایل هایی با پسوند:jpg-png-pdf-zip پذیرفته میشود.
- اگر فایل مورد نظر شما پسوند نا معتبر در زمان آپلود داشت ابتدا فایل(ها) را (zip) کرده و سپس آپلود کنید.
- مدارک ناواضح از آپلوسنتر مدارک حذف خواهند شد.
- استفاده از آپلود سنتر مدارک تیباکس به عنوان آپلود سنتر فایل های نامربوط انسداد یوزر کاربری با به قید نامه اداری در پی دارد
- پس از انتخاب فایل از سیستم بصورت هوشمند بر سرور بارگذاری میکند(پس قبل از انتخاب فایل از درستی فایل خود مطلع شوید.)
- مدارک نیاز به ثبت سرویس حذف نخواهند شد.
- مدارک , مدرکی از یک رویداد طبق قوانین جدید حذف خواهند شد.
- مدارک بارگیری شده بر سرور ابتدا توسط معاونت تایید و سپس به بخش پشتیبانی جهت پیگیری مدارک ارسال خواهد شد.به همین دلیل خواهشمندیم در ارسال هر مدرک مقداری صبور باشید.
